Ruilen & retourneren

Wij vinden het belangrijk om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Wanneer een product niet voldoet aan de eisen, dan is het mogelijk om het te retourneren. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de bestelling is afgeleverd. Je dient ons wel vooraf op de hoogte te stellen dat je de overeenkomst wenst te herroepen.

Uitzondering op maatwerk
Een aantal producten die je bij B-Busy koopt, worden naar jouw specifieke wensen gemaakt. Het herroepingsrecht is op die producten niet van toepassing. De verkoop is na betaling definitief.

Terugbetaling
Indien je de overeenkomst herroept, ontvang je de betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de verzendkosten voor de heenzending binnen 7 werkdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen retour hebben ontvangen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Wanneer je een deel van je bestelling herroept worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.

Voorwaarden voor terugbetaling
Producten dienen, zoveel als redelijkerwijs mogelijk, in ongebruikte staat te worden geretourneerd.

Producten dienen, zoveel als redelijkerwijs mogelijk, compleet met de verpakking en eventuele accessoires te worden geretourneerd.
Jij bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien je nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo.

Retourneren
Je dient de goederen niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de zichttermijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je kunt de bestelling retour zenden naar onderstaand adres:
B-Busy
Master Woudstrastrjitte 15 b
9108MJ Broeksterwâld

Ruilen
Omruilen van een artikel geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen 14 dagen en je plaatst een nieuwe bestelling op onze website. Je ontvangt het aankoopbedrag zo snel mogelijk (maximaal 7 werkdagen) na ontvangst van de retourzending terug, terwijl wij de nieuwe bestelling alvast verwerken.

Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Dit kan telefonisch, per Whatsapp of per email. Wij geven de voorkeur aan e-mail en zullen deze op werkdagen binnen 24 uur beantwoorden.